IMESA, l’innovazione digitale entra in lavanderia

16 Maggio 2023

La velocità con cui si muove il mercato per effetto delle nuove tecnologie e della rapida circolazione delle informazioni, i cambiamenti politici-economici che si susseguono a livello mondiale e l’inevitabile necessità di proporre prodotti e soluzioni all’avanguardia, in linea con le abitudini di acquisto, i bisogni e le preferenze dei consumatori, ci incentiva a rinnovare costantemente la nostra offerta. La società marcia spedita e anche chi non era così digitalizzato fino a poco tempo fa, durante il lungo periodo di chiusura forzata ha scoperto il valore e l’efficacia delle nuove tecnologie sia a livello personale che professionale. Internet è diventato sempre più indispensabile anche perché è stato per molti mesi l’unico mezzo per accedere ai servizi e per interagire con gli altri.

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Ci troviamo così di fronte ad una società in continua trasformazione, interessata in ogni suo aspetto dal processo di Digital Transformation, un cambiamento necessario e fondamentale che abbiamo fortemente voluto in IMESA in linea con gli obiettivi di crescita, per ottimizzarne le prestazioni aziendali, ma soprattutto a livello di interazione con il cliente per migliorare la customer experience con il nostro brand. In un mondo così frenetico, velocità e semplicità sono due requisiti di servizio fondamentali agli occhi dei consumatori. L’esperienza di acquisto e l’assistenza ai clienti sono fattori sempre più importanti per essere premiato dal mercato e le tecnologie digitali ci offrono nuove opportunità permettendoci di creare un’interazione costante con i nostri clienti in un ambiente reale e virtuale, luogo del nostro agire quotidiano. Ed è così che la nostra produzione di attrezzature si è arricchita di un’ampia offerta di servizi tecnologici che affiancano il cliente nelle attività lavorative, ottimizzando tempi e costi ed efficientando la produzione.

Il portale web IMConnect, l’app Laundry for You, la tecnologia NFC sulle lavatrici sono pensati e sviluppati per aiutare il cliente nella gestione della sua lavanderia. IMConnect è il risultato di un’evoluzione iniziata ormai 5 anni fa, un portale web al quale fa riferimento un’attiva comunità online costituita da IMESA, dal distributore, dall’utilizzatore finale e da tutti coloro i quali interagiscono con le nostre macchine. IMConnect è un portale facile, veloce e gratuito per il cliente. IMConnect è gestire, intervenire, analizzare, conoscere e pianificare, tutto da remoto; è come avere una finestra sempre aperta che permette di indagare i comportamenti e la produttività della propria attività. Questa consapevolezza e il saperla utilizzare consentono di migliorare continuamente le strategie e i risultati.

GESTIRE: aggiornare costantemente il firmware con l’ultima versione rilasciata da IMESA, accedere, gestire e personalizzare le librerie programmi, scegliere immagini e icone, gestire utenti e livelli di accesso al portale.
INTERVENIRE: accedere agli allarmi in tempo reale, conoscere il problema, identificare le cause trovare soluzioni, gestire piccole anomalie da remoto, ridurre l’oneroso fermo macchina.
ANALIZZARE: accedere ai dati di produzione, verificare le ore di lavoro per macchina, quantificare i consumi e generare rapporti di attività per appurare inefficienze e formulare obiettivi. L’analisi dei dati permette a piccole e grandi attività di far crescere il propro business assumendo un maggiore controllo.
CONOSCERE: controllare le macchine sincronizzate, i programmi più utilizzati, i parametri di lavoro impostati e condividere le informazioni.
PIANIFICARE: anticipare gli interventi tecnici attraverso una pianificazione intelligente e preventiva della manutenzione ordinaria e a lungo termine.

“L’App Laundry for You consente
una maggiore puntualità anche del servizio
di manutenzione”

Accedere e registrarsi al portale web IMConnect è semplice e gratuito, basta richiedere le credenziali di accesso al nostro staff. La registrazione e la costante sincronizzazione delle macchine, consente di accedere ad una serie di informazioni strategiche e operative, non solo dal portale web, anche dall’app Laundry for You sviluppata da IMESA. Laundry for You è snella, consultabile da Android e quindi sempre accessibile in qualsiasi situazione lavorativa. La sua user interface pulita e moderna si basa su grafici di consumo (acqua, energia, vapore) consultabili come riepilogo del parco macchine completo o aggregati per singola attività, una sezione news a disposizione del gestore lavanderia per operazioni di webmarke ting e promozione e, a brevissimo, una sezione dedicata all’utilizzatore finale del servizio self-service per la prenotazione e il pagamento online del servizio.

L’App, in costante evoluzione, si è arricchita di un nuovo ambiente che interagisce con la tecnologia NFC presente sulle lavatrici fino a 32Kg inclusa nell’etichetta TapTech e applicata sul fronte delle macchine; tale tecnologia consente di aprire con facilità un ticket di assistenza tecnica destinato al team Service IMESA che lo prenderà in carico il più rapidamente possibile. Lo scopo di tale servizio è quello di permettere al nostro cliente di risparmiare tempo e potersi dedicare completamente alla sua attività.

“Debutto delle linee Easy e Smart Line
di mangani FI EVO.Line ed essiccatoi
ES EVO.Line”

Dal 1968 siamo costruttori e tutt’oggi lo siamo. Questa nostra forte identità ci stimola ad intervenire incessantemente sulla nostra gamma, attuando tutte le misure necessarie a sviluppare migliorie di prodotto e ad implementare nuove tecnologie. L’uscita del nuovo Listino Prezzi 2023 vede il debutto delle linee Easy e Smart Line di mangani FI EVO.Line ed essiccatoi ES EVO.Line, pensate per rispondere alle diverse esigenze dei molti settori ai quali ci rivolgiamo. Easy e Smart è anche la scelta tra i diversi Sistemi di Dosaggio Automatico Detergenti proposti da IMESA: standard o con tecnologia wi-fi per un controllo preciso del consumo per ciclo. Tutto questo viene esposto presso il nostro stand alla 26° Edizione di ISSA PULIRE – Milano 9-11 maggio 2023 – dedicata al settore della pulizia professionale e industriale al quale IMESA si rivolge con soluzioni specifiche. •