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Success stories – Kannegiesser – The story of successAziende di successo – Kannegiesser – Una storia di successi

SUCCESS STORIES

Kannegiesser – The story of success

The Kannegiesser Group

The company was founded in 1948 by Herbert Kannegiesser at Vlotho, near Hannover and started with the production of ironing machines for the garment industry. In the 1960s Kannegiesser extended its production range with fusing machines for the textile industry. In 1970 the founder was struck by serious illness and assigned the company management to his son Martin Kannegiesser. In 1978 the company started with the realisation of complete garment finishing systems and gained an unrivalled leading position in Europe. Kannegiesser event

ually decided to become a supplier of the full range of industrial laundry machinery and evolved into an important international group, also by making several acquisitions: in 1990 the former GDR-company Textima at Aue/Saxony; in 1996the laundry equipment manufacturer Kleindienst Wäschereitechnik GmbH; in 1998 the companies Passat and Pharmagg and in 2005 the British firm Ducker Engineering Limited.

Today the Kannegiesser group is an international leader in the manufacture and supply of the complete range of machinery for the textile rental industry.

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Kannegiesser Italia S.r.l., part of the Herbert Kannegiesser GmbH group, is based in Opera nearMilanand is a commercial organisation with its own sales and aftersales structure. The know-how and experience gained from more than 15 years of presence on the Italian market are making it a flexible structure with the skills to offer intelligent solutions for modern industrial laundries.

Drawings, technical information, news about new products or new applications are periodically submitted to the customers through visits of the commercial team, mailings and specialist journals.

The Kannegiesser Italia team of directly employed staff are coming from the field and acquired significant capacities in the area, thus being in the position to support the customers also in the early stages of project planning. When necessary, the specialised engineers of the German head office support the Italian colleagues in order to guarantee the best possible operating results. All products are manufactured inGermanyand the strict controls at every stage of production ensure the realisation of high-quality machines and systems. With its own well-stocked spare parts store Kannegiesser Italia is in the position to provide fast and reliable technical support. All products are delivered with software and instruction manuals in the Italian language. This allows an easy and clear communication between the maintenance structures and the Italian service engineers. The machines are equipped with a router for the connection to the company network or, when necessary, for a direct connection with the German head office ensuring in this way a fast and efficient after-sales service.

Through the daily engagement with the realities of the sector, the sales consultants are able to implement their know-how and to always propose innovative and tailor-made solutions to the customers.

The commercial service is managed by the Director Alessandro Rolli together with Angelo Costa and Franco Sandre. The sales proposal is based on a detailed knowledge of the client’s requirements and is geared to understanding the specific needs of the individual process and, as a consequence, to finding client-focused solutions.

The project managerLoris Costacoordinates all activities linked to the new project as well as the technical definition of the interfaces required for data communication and transfer. He is the person who supervises the customer during the pre-installation and post-commissioning phases.

The Kannegiesser Italia customer service is structured according to modern analysis and intervention criteria.  The service manager Rosario Stipo, with his thorough  technical knowledge and many years of experience in the industrial laundry field,  is able to care for an optimal  workflow during the installations and to coordinate the after-sales activities. Federico Lottero assists the service manager by organising and providing the necessary documents such as the P.O.S.(Operational Safety Plan), work reports, declarations of conformity, user manuals (interactive and/or printed) and IT support.

The spare parts manager Riccardo Rossi ensures the timely delivery of spare parts and is responsible for all safety issues. Patrizia Morabito, the assistant of the spare parts office, also supports the internal order back office.

The service engineers Cristiano Canton, Michele D’Alessandro, Andreas Scherlin, Gualtiero Calabrese and Adriano Vese provide for punctual and efficient installations and after-sales service. In case of extensive installations and/or installations to be completed within a strict time frame, the Italian technicians are supported by technicians from the German parent company. All technicians have a good knowledge in electrical and mechanical engineering as well as in electronics and speak English and/or German.

By means of an electronic control system the machines can be checked or tested at any time via modem and it is also possible to modify or update the operating and application software online.

The office of the managing director, the sales department and the general correspondence with the parent companies are assigned to Susanne Hees. The account and administration department is managed by Erika Bianchi with the support of Alice Tonali.

Beyond the quality of the products, the strength of Kannegiesser Italia lies in its competent and determined staff, capable of being the best partner for the Italian industrial laundries.

Alessandro Rolli, since December 2009 you are the managing director of Kannegiesser Italia. How did you come to work at this company?

At July 2004 I started in the sales department of Kannegiesser Italia and found a solid sales organisation with a motivated staff, consisting of optimally trained specialists with whom it was easy to establish a rapport and to achieve important goals.

I have been positively surprised by the industrial laundry business as, in contrast to the machine tool engineering sector where I come from, it daily copes not only with the competitiveness of the process but also with the particular management properties of the service with its absolutely unique variables: the seasonality, the distribution logistics, the mandatory nature of the service and not least, the lack of familiarity with our sector of those availing themselves of the textile rental service.

In this stimulating context, Kannegiesser Italia is a constantly growing organisation on the market. The achievements and results are the recognition by our customers of our efforts, our competence in providing winning solutions and the sustainable competitive advantage they can achieve through our products.

 

Some future developments for the subsidiary?

Despite the economic crisis of the last few years, Kannegiesser Italia has experienced continuous growth in terms of sales volumes and customer portfolio. Today about 2.500 Kannegiesser-machines are installed on the Italian market, therefore we employed and still recruit new staff in order to increase the quality of our service and to prove ourselves a reliable partner as well as Italian leader in laundry technology. 

Kannegiesser Italia S.r.l.

Via Cesare Pavese 1/3

I – 20090 Opera Mi

Tel/Ph. +39 02 57606000

Fax + 39 02 57604933

info@kannegiesser.it

www.kannegiesser.it

AZIENDE DI SUCCESSO Kannegiesser – Una storia di successi  Il Gruppo Kannegiesser L’azienda è stata fondata nel 1948 da Herbert Kannegiesser, a Vlotho, vicino ad Hannover, con la produzione di macchine da stiro per indumenti. Negli anni ’60 aggiunge macchine adesivatrici per l’industria tessile alla sua gamma. Nel 1970 il fondatore si ammalò e affidò la gestione al figlio Martin Kannegiesser. L’azienda nel 1978 inizia la progettazione di linee di finissaggio per capi confezionati diventando leader europeo incontrastato. Kannegiesser decise di diventare il fornitore della gamma completa di tecnologie per le lavanderie industriali, anche attraverso una serie di acquisizioni che ne hanno fatto un importante gruppo internazionale: nel 1990 fu acquisita la Textima a Aue/Sassonia; nel 1996 la Kleindienst Wäschereitechnik GmbH a Augsburg; nel 1998 le aziende Passat e Pharmagg; nel 2005 la società britannica Ducker Engineering Limited. Oggi il gruppo Kannegiesser è leader a livello mondiale per la fornitura di macchine e sistemi per l’industria di lavaggio e noleggio del tessile. Kannegiesser Italia S.r.l., parte del Gruppo Herbert Kannegiesser GmbH, ha sede legale ed operativa a Opera (MI) ed è un’organizzazione commerciale con una propria struttura di vendita ed assistenza tecnica. Il know how e l’esperienza acquisita da oltre 15 anni di presenza sul mercato italiano ne fanno una struttura flessibile in grado di offrire soluzioni intelligenti per la moderna industria di lavaggio e noleggio del tessile. Disegni,informazioni tecniche, notizie relative a nuovi prodotti o nuove applicazioni vengono periodicamente inoltrati ai clienti attraverso le visite del team commerciale, mailing e riviste di settore. Il personale dipendente della Kannegiesser Italia proviene dal settore e ha acquisito notevoli capacità che permettono di affiancare i clienti sin dalle primissime fasi di studio di un progetto. Laddove sia necessario, gli specialisti della Casa Madre affiancano i colleghi italiani per garantire il massimo dei risultati operativi. Tutti i prodotti sono costruiti in Germania ed accurati controlli in ogni fase di produzione permettono di realizzare macchinari ed impianti di massima qualità. La presenza in Italia di un fornito magazzino di pezzi di ricambio assicura la massima tempestività nella soluzione di problemi tecnici. Tutti i prodotti sono provvisti di software e manuali tecnici in lingua italiana, permettendo così un facile e chiaro dialogo tra le strutture preposte alla manutenzione ed il personale di assistenza. Le macchine sono dotate di router per la connessione alla rete aziendale oppure, se necessario, per collegarsi direttamente con la Casa Madre tedesca, garantendo un efficace e rapido servizio post-vendita. Il confronto quotidiano con le realtà del settore consente di implementare il know how dello staff commerciale e di proporre sempre ai clienti soluzioni innovative e customizzate. Il servizio commerciale viene seguito dal direttore Alessandro Rolli insieme ad Angelo Costa e a Franco Sandre. La proposta al cliente si stabilisce attraverso una stretta relazione, ispirata a comprendere le specifiche esigenze di processo ed a identificare successivamente la migliore soluzione. Il project manager Loris Costa ha poi il compito di coordinare tutte le attività previste dal nuovo progetto nonché la definizione tecnica delle interfacce per il passaggio dati. E’ la persona di riferimento in grado di seguire il cliente nelle fasi antecedenti l’installazione e nel post commissioning. Il Servizio Assistenza di Kannegiesser Italia è strutturato secondo moderni criteri di analisi e intervento. Il responsabile del reparto è Rosario Stipo, che grazie alla competenza tecnica e alla pluriennale esperienza nel settore, è in grado di gestire al meglio le attività di installazione e assistenza tecnica post vendita.  Federico Lottero assiste il responsabile del reparto assistenza attraverso l’organizzazione e la stesura della documentazione necessaria: P.O.S., rapporti di intervento, certificati di conformità, manualistica e supporto IT. Riccardo Rossi è responsabile per il servizio della fornitura tempestiva di tutti i ricambi e della sicurezza.  Patrizia Morabito supporta il reparto ricambi e il processo degli ordini interni. I tecnici Cristiano Canton, Michele D’Alessandro,  Andreas  Scherlin, Gualtiero Calabrese ed Adriano Vese  provvedono,  con tempestività ed efficienza, alle installazioni ed al servizio di assistenza tecnica post-vendita. I tecnici italiani sono affiancati da tecnici tedeschi quando sono richiesti montaggi particolarmente lunghi o che debbano essere eseguiti in tempi molto ristretti. Tutti i tecnici hanno conoscenze di elettrotecnica, meccanica ed elettronica applicata e parlano la lingua inglese e/o tedesca. L’azienda si è dotata di un sistema di controllo telematico degli impianti che così, via modem, possono essere sempre verificati e testati: è anche possibile apportare modifiche ed aggiornamenti del software di comando e controllo in remoto. La gestione della segreteria di direzione, del reparto commerciale e della corrispondenza in generale con le Case Madri è affidata a Susanne Hees.  Il servizio contabile/amministrativo viene seguito da Erika Bianchi, assistita da Alice Tonali. La forza di Kannegiesser Italia, oltre alla qualità dei prodotti, è lo staff aziendale competente e determinato, capace di essere il miglior partner per le lavanderie industriali italiane. Alessandro Rolli, da Dicembre 2009 lei è il direttore della Kannegiesser Italia. Come è arrivato in azienda? Nel luglio 2004 sono entrato nel servizio commerciale della Kannegiesser Italia, trovando una solida organizzazione di vendita con uno staff motivato, composto di ottimi specialisti, con cui è stato facile entrare in sintonia e raggiungere insieme importanti obiettivi. L’industria di lavaggio e noleggio del tessile mi ha sorpreso positivamente in quanto, a differenza del settore metalmeccanico delle macchine utensili dal quale provengo, si misura quotidianamente non solo con la competitività del processo ma con le prerogative di gestione del servizio con variabili assolutamente uniche: la stagionalità, la logistica di distribuzione, l’inderogabilità del servizio e non ultima la scarsa conoscenza del nostro settore da parte di coloro che usufruiscono del servizio stesso di lavanolo. In questo contesto stimolante Kannegiesser Italia è una realtà in costante crescita sul mercato. I risultati ottenuti sono il riconoscimento da parte dei nostri clienti del nostro impegno, della nostra competenza nel fornire soluzioni vincenti e dei nostri prodotti in grado di aumentare la competitività delle aziende di settore.  Alcuni sviluppi futuri per la filiale?  Nonostante la crisi economica degli ultimi anni, Kannegiesser Italia ha registrato una crescita continua  in termini di fatturato e portafoglio clienti. Ad oggi abbiamo circa 2.500 macchine Kannegiesser installate sul mercato italiano pertanto abbiamo introdotto personale nuovo e continueremo a farlo per aumentare la qualità del nostro servizio e per confermarci partner affidabile e leader Italiano nella fornitura di tecnologie per lavanderie industriali.   Kannegiesser Italia S.r.l. Via Cesare Pavese 1/3 I – 20090 Opera Mi Tel/Ph. +39 02 57606000 Fax + 39 02 57604933 info@kannegiesser.it  www.kannegiesser.it

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